Контактная информация

Связаться со службой поддержки MVPN можно одним из способов, указанных ниже. Среднее время ответа — до одного часа.

1. Связь со службой поддержки

1. 1.1. Связаться со службой поддержки Сервиса можно одним из следующих способов:
   • через раздел «Поддержка» в боте Сервиса;
   • в Telegram: @fivethousandfeetsbelow.
2. 1.2. Среднее время ответа службы поддержки — до одного часа.

2. Обращения по вопросам, связанным с оплатой

1. 2.1. Запросы, связанные с оплатой и возвратом денежных средств, рассматриваются в порядке, установленном разделом 7 Пользовательского соглашения.
2. 2.2. Срок обращения по вопросам возврата — не позднее 24 часов с момента оплаты.

3. Обращения по вопросам обработки данных

1. 3.1. Запросы, касающиеся обработки персональных данных, принимаются через указанные выше каналы связи и рассматриваются в соответствии с Политикой конфиденциальности.